Arbeta Datadrivet
Datadrivet arbetssätt
Från magkänsla till säkrare beslut
Ett datadrivet arbetssätt handlar inte om teknik, plattformar eller stora mängder data. Det handlar om att fatta bättre beslut.
Genom att kombinera erfarenhet och magkänsla med fakta och insikter minskar vi osäkerheten och ökar träffsäkerheten i våra insatser. Data blir inte målet i sig, utan ett verktyg för att förstå verkligheten bättre, prioritera rätt och skapa större effekt.
Här får du ta del av en enkel modell som hjälper dig att gå från antaganden till kunskap – och från kunskap till handling.
Målgruppskännedom
Tänk om det är enklare att förstå dina målgrupper än du tror?
Det är det faktiskt. Ofta handlar det inte om att samla mer data, utan om att ställa bättre frågor och bli bättre på att använda de insikter som redan finns.
Här har vi samlat tips, metoder och verktyg som hjälper dig att förstå människors behov, drivkrafter och beteenden. För ju bättre vi känner våra målgrupper, desto större är chansen att skapa erbjudanden, upplevelser och kommunikation som faktiskt träffar rätt.
1. Förstår du dina målgrupper?
Det är faktiskt lättare än du tror. Förutsatt att du tänker lite smart förstås.
2. Tre trix för att förstå din målgrupp bättre
Genvägar som kostar noll och ger full koll på målgruppen
Google Analytics ger dig snabba insikter om vilka som faktiskt kliver in på din webbplats. Du ser vilket land de kommer från, vilket språk de använder och om det är mest kvinnor eller män som hittar dig. Du får också veta vilka sökfraser som ledde dem dit. Allt är gratis och hjälper dig att förstå vem som finns på andra sidan skärmen.
Recensioner är den snabbaste genvägen till att förstå vad människor faktiskt tycker, rakt upp och ner. Googla ditt företag och läs vad som skrivs, och gör samma sak med dina konkurrenter för att se mönstren. Ofta dyker det upp delar av upplevelsen som folk älskar eller saknar, och det är värdefullare än någon marknadsundersökning. Det kostar inget, men ger en direkt spegel av hur din verksamhet landar hos besökarna.
Meta Insights ger dig en snabb bild av vilka som faktiskt engagerar sig i dina inlägg. Gå in på din Facebook- eller Instagram-sida, öppna Insights och klicka runt bland målgruppssiffrorna. Där ser du enkelt vilka regioner som reagerar mest, vilken ålder som dominerar och hur fördelningen mellan kvinnor och män ser ut. Allt är gratis och ger dig en tydlig känsla för vem som lyssnar på dig i sociala medier.
3. Data möter spelglädje
Genom research, mätning och mod att testa nytt har SubZero E-games vuxit snabbt. Projektledaren Alee Farrohi berättar i filmen hur de jobbade datadrivet för att nå rätt målgrupper.
4. Guldet finns i detaljerna
Hitta nya målgrupper lätt som en plätt
Konkurrenterna avslöjar mer än de tror. Genom att kika på vilka sökord, teman och annonser de satsar på får du en snabb bild av vilka behov de försöker fånga. Det gör det lättare att se luckorna de missar – och vilka av luckorna som du kan fylla med mer träffsäker kommunikation.
De längre, smalare sökfraserna berättar exakt vad människor är ute efter. Färre klick, mer intention. När någon söker på “åka hundspann i fjällen” vet du betydligt mer än när de bara skriver “hundspann”. Utforska kontexten runt sökorden och du kommer hitta målgrupper där konkurrensen är lägre men träffsäkerheten högre.
En liten fråga kan öppna en helt ny målgrupp. Ställ tre enkla frågor till dina följare eller kunder. Exempelvis vad letar de efter, vad saknar de och vad får dem att stanna kvar? Ofta räcker det för att upptäcka behov du inte visste fanns.
5. Hitta mönstren som andra missar
Internet är fyllt med data. Här hittar du den.
Ubersuggest är ditt digitala spårhundsverktyg. Det sniffar upp vilka ord människor söker efter och visar hur synliga dina konkurrenter är. Med några klick får du en tydlig bild av vad folk är ute efter och vilka sökord som kan bli dina nästa möjligheter.
Google Trends ger dig magkänsla på data-nivå. Du ser direkt vad som är på väg upp, vad som faller och hur intresset skiljer sig mellan olika regioner. Perfekt när du vill förstå säsonger, nyfikenhetsvågor och hitta de ämnen som börjar röra på sig.
Visit Swedens kunskapsbank är ren guldgruva för alla inom besöksnäring. Här hittar du statistik, rapporter och kartor som visar hur människor reser, vad de söker och vilka beteenden som sticker ut. Genom att kika runt får du snabbt grepp om vad olika målgrupper vill ha och var dina egna möjligheter ligger.
6. Kundcase
Här kan du ta del av Storsjöyrans, Brukats och Barley Brewers berättelser kring deras Målgruppsarbeten.
Inför 2025 gjordes Krogstråket om till ett gemensamt serveringsområde, med fokus på helhet, innehåll och upplevelse. För att förstå hur förändringen togs emot skickade Storsjöyran ut en enkät till besökarna. Orden som kom tillbaka var i överlag positiva och många beskrev upplevelsen som ”bättre” vilket gav trygghet i att konceptet fungerade och var värt att utveckla vidare.
“Enskilda åsikter hörs ofta högt. Data hjälper oss att förstå vad den större gruppen faktiskt tycker.” – Sofie Frank, Storsjöyran
Brukat är en modern secondhandbutik som säljer noggrant utvalda damkläder och accessoarer på kommission. Instagram fungerar som ett digitalt skyltfönster där de kan visa delar av sitt stora utbud och nå kunder långt utanför den fysiska butiken. För många blir Instagram vägen in, antingen till ett köp direkt eller till ett besök i butiken.
“Instagram gör att vi kan nå kunder i hela Sverige och visa upp utvalda plagg på ett enkelt sätt.”
– Eva Lillhannus, Brukat
Barleybrewfest har lockat besökare från hela Sverige och även internationellt, med omkring 25 procent tillresta utanför Jämtland. Genom att följa biljettförsäljning och testa justeringar över tid har arrangörerna sett hur små förändringar påverkar beteendet. Tidpunkt, pris och hur eventet kommuniceras har anpassats för att sänka trösklar och nå nya målgrupper.
“Vi testar oss fram och tittar på vad som faktiskt händer. När folk kommer, hur de köper biljetter och vad som gör det enklare att vara med.” – Daniel Hermansson, Barleybrewfest
ÖIK arbetar datadrivet för att förstå sina besökare bättre. I filmen berättar Theresa Letterhag hur data hjälper dem att utvecklas.
Nollpart/förstaparts data
Du sitter förmodligen redan på mer data än du tror
Varje besök, bokning, anmälan eller enkät ger ledtrådar om människorna du vill nå. Genom att förstå vilken information du redan har, och vilken du kan börja samla in, blir det lättare att fatta bättre beslut och skapa mer relevanta erbjudanden och upplevelser.
Här får du lära känna två viktiga typer av data:
Nollpartsdata är information som människor medvetet och frivilligt delar med dig, till exempel intressen, preferenser eller önskemål. Alltså det människor berättar.
Förstapartsdata är information som skapas genom människors beteenden i dina egna kanaler, till exempel besök på webbplatsen, bokningar eller nyhetsbrevsklick. Alltså det människor gör.
1. Tre trix för att komma igång
Du behöver inte börja avancerat. Ofta räcker det långt att samla in information från de kanaler och kontaktpunkter som du redan använder.
Det kan till exempel vara:
● enkäter efter besök eller evenemang
● bokningssystem
● nyhetsbrev
● sociala medier
● formulär på webbplatsen
Fundera på vilken information som hjälper dig att förstå dina gäster bättre.
Tips: Ställ enkla frågor som:
● Vad fick dig att boka?
● Hur hittade du oss?
● Vad vill du uppleva nästa gång?
Det är först när du använder datan som den blir värdefull.
Titta efter mönster som till exempel:
● När bokar människor?
● Vilka erbjudanden fungerar bäst?
● Vilket innehåll får flest klick?
● Varifrån kommer besökarna?
● Vad verkar få gäster att återvända?
Verktyg som kan hjälpa dig:
● Google Analytics 4
● Meta Business Suite
● statistik från ditt bokningssystem
● nyhetsbrevsverktyg som exempelvis Mailchimp
Tips: Använd UTM-taggar i länkar från annonser, nyhetsbrev och sociala medier för att se vilka aktiviteter som driver trafik och bokningar. Använd till exempel Google Help om du känner dig osäker på hur du skapar UTM-taggar.
Data behöver inte leda till stora projekt eller avancerade analyser. Du kommer ofta långt med små förändringar.
Testa till exempel:
● olika rubriker i nyhetsbrev
● nya typer av erbjudanden
● olika publiceringstider
● olika budskap till olika målgrupper
Följ sedan upp resultatet:
● Vad fick fler att boka?
● Vad skapade mest engagemang?
● Vad gjorde att fler återkom?
Utbildningsmaterialet har sammanställts inom projektet Data Data – en del av Bättre Besöksnäring
Projektet finansieras av Europeiska Regionala Utvecklingsfonden och Region Jämtland Härjedalen.
