Data Data Talks

Program

Vad säger publiken egentligen?

Vad betyder det att jobba med data i praktiken för organisationer som arrangerar stora publika evenemang? För ett idrottsevenemang är publiken inte bara en målgrupp, de är en del av själva upplevelsen. Och för att kunna utveckla den upplevelsen behöver man veta vad människor faktiskt tycker, känner och upplever inte bara gissa!

Vi har bjudit in Svensk Skidskytte för att berätta hur de jobbar datadrivet för att utveckla världscupen i skidskytte i Östersund. Utifrån konkreta resultat i publikundersökningen som görs tillsammans med det internationella skidskytteförbundet (IBU) pratar vi om hur insikter omsätts i beslut som påverkar allt från arenaupplevelsen till kommunikation.

Hur stor del har egentligen data i besluten, och finns det insikter som visat sig vara avgörande tack vare datainsamlingen?

Är det verkligen sant att ”ingen går på hockey om det är soligt ute”?

Det här är en av många föreställningar vi har om publikbeteende – men stämmer det? I det här passet dyker vi ner i Ticksters kund- och köpdata och visar vad som faktiskt driver biljettförsäljning. Genom ett konkret case med Östersunds IK undersöker vi vilka myter som håller för granskning – och vilka som faller platt.

Vi använder Ticksters CRM-data som grund för analysen, och ett viktigt syfte är att sprida kunskap om hur man kan arbeta mer datadrivet med den information som redan finns i sitt biljett- och kundsystem. Det handlar inte om avancerade modeller eller stora investeringar – utan om nyfikenhet, struktur och att våga ifrågasätta gamla sanningar.

Vi pratar om:
– Vad datan säger om varför folk köper biljetter
– Insikter om vad som faktiskt får kunder att komma tillbaka
– Hur man kan förstå sina kunder bättre med fakta
– Hur du testar dina egna antaganden
– Och varför det här är relevant även om du inte jobbar med hockey

Om Ola Lidmark Eriksson
Ola har jobbat med sportdataanalys i över ett decennium, framför allt inom fotboll och hockey, både i Sverige och internationellt. Till vardags hjälper han klubbar, förbund och företag att fatta bättre beslut med hjälp av data – alltid med fokus på att göra det begripligt, konkret och användbart.